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赣州奥美门业开发有限公司文化理念

 

 

服务品牌: 情满奥美;

管理理念:创新永无止境

经营原则:质量是第一生命,信誉是第二生命;

工作理念:勤奋,严谨,务实,求新:

团队精神:敬业创新,平等竟争;

价值观念:真情回报社会,创造民族品牌。

公司宗旨:创造和留住每一位顾客,把每一位员工塑造成有用之才。

奥美精神: 以情服务,用心做事。

 奥美作风: 反应快,行动快。

设计理念:以人为本,引导主流。

质量观念: 注重细节,追求完美。

道德准则: 宁可公司吃亏,不让客人吃亏;宁可个人吃亏, 不让公司吃亏。

生存意识:居安思危,自强不息;只有牺牲眼前利益,才会有长远利益。

管理定位:管理零缺陷,服务零距离。  

管理方针: 高、严、细、实。

管理目标:工艺流程化,质量标准化,行为规范化,管理信息化。

管理程式: 表格量化走动式管理;三环节一一班前准备、 班中督导、班后检评;三关键一一关键时间、关键部位、关键 问题。

管理风格:严中有惰,严情结合。

企业成功要诀:追寻顾客的需求;追求顾客的赞誉。

服务管理成功要诀: 细节、细节,还是细节;检查、检查, 还是检查。

优质服务成功要诀: 热情对待你的顾客;想在你的顾客之前;设法满足顾客需求;让顾客有一个惊喜。

做事成功要诀 :完整的管理工作链必须有布置、有检查、 有反馈;凡事以目标结果为导向,事事追求一个好的结果; 需别人催促,主动去做应做的事而不半途而废。

    制胜法宝:用信仰塑造、锤炼建设一个和谐的团队。

四个"服务"上级为下级服务,二线为一线服务,上工序为下工序服务,全员工为客人服务。

五个"相互"相互尊重,相互理解,相互关心,相互协作,相互监督。

六项准则:上级为下级服务,下级对上级负责;下级出现错误,上级承担责任;上级可越级检查,下级不允许越级请示; 下级可越级投诉,上级不允许越级指挥;上级关心下级,下级 服从上级;上级考评下级,下级评议上级。

奥美发展三要素:好的理念,好的机制,创新行动。

员工形象模式: 品质高尚,意识超前,作风优良,业务过硬。

七项行为标准: 对顾客要真诚;对企业要热爱;对员工要负责;对工作要执著;对上级要忠诚;对下级要培养;对同事要帮助。

                  赣州市奥美门业开发有限公司宣